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徐紅同志先進事跡
日期:[2016/10/27] 作者:[寶山黨建] 閱讀數:

  徐紅同志是上海吳淞口國際郵輪港發展有限公司港口運營總監,從事港口客運服務工作十年有余,先后涉足國內水上交通運輸和國際郵輪旅游服務,具有非常豐富的一線工作經驗。長期以來,徐紅同志以堅定的責任感投身于寶山的轉型發展大潮;以樂于奉獻的敬業精神耕耘于郵輪事業沃土。作為一名共產黨員,徐紅同志時時刻刻以優秀黨員的標準嚴格要求自己,堅定理想信念,嚴格履行黨員義務;勇于實踐擔當,發揮先鋒模范作用;密切聯系群眾,保持務實誠懇作風。
  一、 堅定理想信念,嚴格履行黨員義務
  (一)愛崗敬業,勇做開拓者
  國際郵輪港的運營管理是由多個單位串聯起來的業務鏈,流程較國內客運更為繁瑣、嚴謹,作為開拓者,徐紅同志深知肩負的責任重大。面對任務重、時間緊的情況,徐紅同志從未退縮、推諉,而是有條不紊地制定工作計劃、親自監督逐項落實并跟蹤反饋存在的問題,及時聯系相關單位解決,為上海國際郵輪港口的運營管理積累了大量有益經驗。
  (二)刻苦鉆研,提高科學性
  徐紅同志始終牢記黨的宗旨,滿腔熱情為大眾服務;關心集體、樸實為人;顧大局、識大體、樂善好施。通過長期的刻苦鉆研和實踐探索,徐紅同志總結了大量的科學工作方法,尤其是探索出了一套科學化服務規范和標準化操作流程,為郵輪母港的前期建設奠定了堅實基礎。同時,她建立了郵輪接待服務相關業務鏈單位工作溝通信息平臺,及時發布船舶動態,聯檢通關動態,確保信息公開共享,基礎基層問題快速響應,達到港口快速、暢通、便捷的服務目的。
  (三)以身作則,調動積極性
  郵輪旅游是一項較為高端的現代旅游形式,對服務品質有著較高的要求,其服務品質的提升需要由無縫鏈接和人人有責來貫穿。為此,徐紅同志以身作則,充分調動廣大員工的積極性,帶領團隊積極參與爭優創先活動,開辟宣傳動員陣地,提高服務質量,樹立窗口品牌,并多次在市級“工人先鋒號、青年文明號、巾幗文明崗”等系列爭創活動中取得優異成績。
  二、 勇于實踐擔當,發揮先鋒模范作用
  (一)勇于擔當,科學應對大客流
  近年來,隨著中國郵輪市場的持續升溫,吳淞口國際郵輪港也迎來大建設、大發展時期,這給客運服務和港口運營帶來了較大挑戰。據統計,自2011年吳淞口郵輪港開港以來,她帶領團隊先后為700余艘次的大型國際郵輪以及近400萬人次的國內外游客提供了客運服務。面對母港郵輪航班密集化、體量升級化、作業復雜化,人手少、任務重、急事難事多的問題接踵而來的情況,徐紅同志勇挑重擔,科學編排港口運營,成功應對大客流挑戰。
  (二)爭創一流,盡顯巾幗風采
  “沒有國際化的服務質量,就沒有國際化的郵輪港。”徐紅同志始終堅持收集最新的郵輪資訊與員工分享;有針對性的編寫培訓教案,先后10批次完成700余人次的員工及志愿者崗前培訓。在培訓中,她鼓勵員工以服務贏得尊重,收獲精彩;堅持創新服務管理,樹立窗口品牌,實現個人夢、崗位夢和中國夢的有機結合。她所帶領的團隊多次獲得市級榮譽稱號,個人也被授予了“上海市三八紅旗手”、“上海市勞動模范”和“寶山區優秀黨員”等榮譽稱號。
  (三)建言獻策,推動產業發展
  在企業快速發展的過程中,徐紅同志不斷深入思考,利用業余時間充實專業知識,及時發現郵輪產業發展過程中的遇到的問題,并積極與有關專家學者和業內人士進行溝通。同時,她以上海市人大代表的身份積極地為發展郵輪產業建言獻策,并在“郵輪旅客72小時過境免簽政策、郵輪旅客文明公約、郵輪旅游糾紛應急響應、完善郵輪港口周邊配套設施”等方面積極呼吁,提出了多項合理化建議。
  三、 密切聯系群眾,保持務實誠懇作風
  (一)身先士卒,詮釋勞動光榮
由于郵輪航班的特殊性和間隙性,雙休日、節假日、夜晚加班加點對徐紅來說已是習以為常。無論凜冽的寒風、炎熱的酷暑抑或通宵達旦的作業,她總是和同事們在一起,第一批到崗,最后一批離崗,她用自己的行動身先士卒,詮釋勞動光榮的精神內涵,將正面積極的能量傳遞給周圍員工,浸潤心坎,付諸行動。
  (二)心系員工,保持誠懇態度
  作為普通管理人員,徐紅同志始終與廣大職工聯系在一起,主動傾聽職工心聲、多關心職工生活。對于工作中、生活上有困難的員工,她總是積極協調做好與領導的溝通工作,給予幫助或做通思想工作,力爭不怠慢一個員工的呼聲,也從不忽視一個員工的進步。在基層管理上,她內化于心,外化于行,通過與職工促膝談心、家訪慰問、生日祝賀、除夕共餐等暖心工程,關愛職工,激發員工工作熱情,凝心聚力促生產,將員工的個人夢與集體的企業夢最大化  結合起來。
  (三)面向游客,提升綜合服務
  在高密度船期、高強度運營與多突發事件成為新常態的背景下,徐紅同志積極加強與口岸聯檢、郵輪港公司、郵輪公司、旅行社等方面的通力合作,共同提升郵輪港口的綜合服務品質和郵輪游客的綜合體驗度。通過規范郵輪港口運營管理模式,注重總結分析群體性突發事件的原因,從而保障了游客的切身利益、維護了港口的井然秩序、促進了郵輪產業的健康發展。
  驕人的業績,源于對信念的堅守和對郵輪的摯愛;良好的口碑,出自對旅客及員工的真誠相待。徐紅同志,就是這樣一位勇于奉獻,敢于擔當,樂于助人的優秀共產黨員。她是同行眼中的紅玫瑰,是同事口中的帶頭人,更是員工心中的領路人。
 

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